Правила ТМ “Радость”

Описание терминов

Подарок «Радость» – это набор из 7 или 10 сертификатов, каждый из которых описывает развлекательную услугу определенного жанра; ваучер для активации для одного из этих сертификатов; и информационно-презентационный буклет о коллекциях ТМ «Радость» – оформленные в виде подарка в красочной упаковке.

Правила ТМ «Радость» – свод правил, который регулирует процесс приобретения, возврата, обмена и использования подарков «Радость».

Сертификат – документ, который описывает одно Приключение.

Приключение – услуги, предоставляемые Участнику Сертифицированным партнером, согласно одному из выбранных сертификатов (как описано в сертификате или сопроводительных документах к нему), после предъявления Ваучера.

Ваучер – пластиковая карта, которая входит в каждый подарочный набор ТМ «Радость» и содержит уникальный код, дающий право на активацию (использование услуг) одного из сертификатов в наборе.

Сертифицированный партнер – физическое или юридическое лицо, предоставляющее одну или несколько услуг по подарочным сертификатам «Радость» конечному получателю (на основании соответствующих соглашений с ТМ «Радость»).

Участник – физическое лицо, которое является конечным получателем услуг по одному из подарочных сертификатов набора «Радость» (по предъявлению соответствующего Ваучера).

Активация – бронирование даты и времени предоставления услуг по одному из сертификатов в наборе «Радость»

Активация

1. Выберите один из подарочных сертификатов, которые находятся внутри вашего подарка «Радость». Для Вашего удобства мы классифицировали разные Приключения в зависимости от их жанра (Экстрим, Спорт, Романтика, Эротика, Новый опыт, Друзья, Красота & Здоровье). Подробное описание Приключения находится на оборотной стороне сертификата
2. Прочтите активационный код на вашем Ваучере.
3. Позвоните в компанию «Радость» по телефону (044) 332-16-64 и сообщите о том, какой из Сертификатов Вашего набора Вы выбрали. Сотрудник компании «Радость» также попросит Вас назвать активационный код на Ваучере, Вашу фамилию и имя, контактный телефон, а также уточнит в какое время Вам удобно принять участие в Приключении ТМ «Радость». Также Вы можете активировать Сертификат на сайте www.radost.net.ua в разделе «Активация».
4. Сотрудник компании «Радость» свяжется с Вами в течение 1-2 дней и подтвердит забронированную дату и время Вашего Приключения. Если по каким-либо причинам активировать Сертификат на эту дату невозможно, наш сотрудник предложит Вам другие возможные даты.

Убедительно просим не сообщать код активации, который размещен на Ваучере, третьим лицам. Для нас важно, чтобы участником Приключения стали именно Вы!

Действие сертификатов

Приключение, описанное в Сертификате, можно получить только на территории города Киева или Киевской области (в зависимости от типа Приключения и необходимых для этого условий).

Страхование

Приключения, которые несут потенциальный риск (это некоторые экстремальные и спортивные виды Приключений), включают обязательную Страховку Вашей жизни и здоровья. Для того, чтобы полис страхования начал действовать, сообщите во время Ваши паспортные данные нашему сотруднику во время Активации. Пожалуйста, во всех случаях активируйте Страховку. Мы гарантируем конфиденциальность Ваших личных данных.

Срок действия ваучера и сезонные приключения

Вы можете активировать выбранный Сертификат «Радость» в период от 2 до 6 месяцев  (до конечной даты использования Ваучера, которая указана на коробке).

С момента  активации Ваучера Вам необходимо воспользоваться Приключением в  течение 1 месяца (соблюдая правила переноса, утвержденные для каждого  вида Приключений).

В зависимости от времени года, погодных условий, особенностей работы Сертифицированных партнеров, а также других обстоятельств, ТМ «Радость» может продлить срок активации Ваучера.

Приключения, которые носят ярко выраженный сезонный характер (например, мастер-класс по водным лыжам), предоставляются только в сезон (т.е. в период времени в году, когда погодные и климатические условия позволяют организовать Приключение).

Описание приключений

Вся информация, которая содержится в печатных материалах ТМ «Радость», является актуальной на момент изготовления таких печатных материалов. Компания «Радость» оставляет за собой право по своему усмотрению менять эту информацию и сами услуги, условия их предоставления, место, без уведомления третьих лиц.

Вся информация об услугах ТМ «Радость» – ярких и  незабываемых Приключениях – содержится на сайте www.radost.net.ua и является актуальной и достоверной, т.к. обновляется во время изменений любого из параметров. Актуальную информацию по каждому Приключению можно получить у компетентных сотрудников ТМ «Радость» по телефону.

Фотоматериалы, представленные на веб-сайте, а также размещенные в печатных материалах, являются иллюстрациями и могут  отличаться от реальных условий и мест оказания услуг – Приключений.

Ваучер активации

Ваучер подтверждает Ваше право на получение Приключения. Пожалуйста, возьмите его с собой и передайте Сертифицированному партнеру, который организует (или предоставляет) Ваше Приключения. До предъявления Ваучера Партнер не имеет право начать предоставление Приключения.

Для участия  в некоторых Приключениях необходимо иметь указанные в описании документы и экипировку.

Пунктуальность

Если Вы опаздываете, обязательно свяжитесь с нами и сотрудник ТМ «Радость» сделает все возможное, чтобы Вам помочь.

В случае, если Вы по какой-либо причине не явились для получения услуги и не предупредили об этом нашего сотрудника по телефону (согласно правилам переноса), Ваш Ваучер считается недействительным.

ТМ  «Радость» не несет ответственность за отказ Партнера предоставить услугу или сокращение времени предоставления услуги (на время опоздания) в случае Вашего опоздания.

Потеря ваучера

Только Ваучер подтверждает Ваше право на использование выбранного Приключения – он является ключом для Партнера. Утрата Ваучера делает невозможным предоставление услуг по Сертификату.

ТМ «Радость» не несет ответственность за потерю Ваучеров Участниками. Ваучеры восстановлению не подлежат (в связи с отсутствием  возможности идентификации владельца  Ваучера).

Активация после конечной даты использования Ваучера (указана на коробке) невозможна. К сожалению, в таком случае Участник теряет право на использование Сертификата.

Обмен или возврат подарка «Радость»

Обмен на другой подарочный набор возможен при условии, что до конечной даты использования Ваучера осталось не менее 2 месяцев. Обмен производится при условии, что подарочная коробка и ее содержимое не повреждены. При обмене на Сертификат большей стоимости Вам необходимо будет доплатить разницу в цене. При обмене на Сертификат меньшей стоимости разница не компенсируется. Обмен производится только в Центральном офисе ТМ «Радость».

Срок действия при обмене Ваучера не продлевается. Обмену подлежат только не активированные Ваучеры.

Возврат денежных средств возможен в порядке, установленным законодательством Украины (в течение 14 дней со дня покупки) в месте продажи, при условии сохранения чека.

Непредвиденные ситуации

В случае, если при получении услуги (Приключения) возникли сложности, проинформируйте об этом сотрудника ТМ «Радость» – он сделает все возможное, чтобы устранить возникшие сложности.

Если решить сложности на месте не удалось, и Вы не пришли к соглашению с  Партнером на месте оказания услуги, изложите суть претензии в письменном виде и зарегистрируйте ее у Партнера. В течение 3 дней проинформируйте в устной или письменной форме сотрудника ТМ «Радость» о претензии. Решение по сути вопроса будет принято в течение 3 дней с момента обращения с сотруднику ТМ «Радость» (при условии, что претензия была письменно зарегистрирована у Партнера).

Важная информация

Участник Приключения и приглашенные им лица несут ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время оборудования, инвентаря, снаряжения, а также других средств для участия в Приключении. В случае нанесения ущерба, лицо которое его нанесло, обязано компенсировать такой ущерб в полном объеме.

ТМ «Радость»  не несет ответственность за невыполнение или не надлежащее выполнение своих обязанностей в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменение законодательства Украины, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.

В случае невозможности предоставления услуг по Сертификату, мы заменим его другим, не превышающим его по стоимости. 

ТМ «Радость» является зарегистрированным товарным знаком.

Данные  правила являются неотъемлемой частью Ваучера. Активируя Ваучер, Участник подтверждает, что с правилами ознакомлен и согласен. С случае не соблюдения правил Участник теряет право на получение услуг.